CHÍNH SÁCH #08 • THẤU CẢM & MINH BẠCH

TIẾP NHẬN & GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH, KHIẾU NẠI

“Lắng nghe chân thành, giải quyết thấu tình đạt lý trên tinh thần an vui và bao dung”

TỔNG QUAN CHÍNH SÁCH

Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại 3 cấp độ, cam kết phản hồi trong 24 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trên tinh thần tôn trọng quyền lợi của khách hàng và thượng tôn pháp luật.

11. Các Kênh Tiếp Nhận Chính Thức

Kênh Email Pháp chế & CSKH: admin.doanhnhanvanhoa@gmail.com.

Hotline Hỗ trợ khẩn cấp: 0986 902 247 (Thứ 2 – Thứ 7, từ 8h00 đến 18h00).

Trụ sở tiếp nhận trực tiếp: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN INSIDE VIỆT NAM — Số 93 Lương Định Của, Khu phố 3, Phường An Khánh, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.

22. Quy Trình 3 Bước Xử Lý Khiếu Nại

Bước 1: Tiếp nhận và xác nhận (Trong 24 giờ làm việc).

Bước 2: Xác minh và làm rõ nguyên nhân cùng các bên liên quan (Trong 24 - 48 giờ làm việc).

Bước 3: Đưa ra giải pháp thỏa đáng & đóng hồ sơ (Tối đa trong 72 giờ làm việc).

Chính sách trướcBảo hành, đổi trả & bảo lưu

Chính sách kế tiếpChính sách giá