CHÍNH SÁCH #04 • ĐIỀU 68 ĐẾN ĐIỀU 73 NĐ 52/2013/NĐ-CP

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI TIÊU DÙNG

“Bảo vệ quyền riêng tư, lưu trữ an toàn, minh bạch mục đích và thượng tôn pháp luật”

TỔNG QUAN CHÍNH SÁCH

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng tuân thủ đầy đủ từ Điều 68 đến Điều 73 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1a) Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân (Điều 68)

Website https://doanhnhanvanhoa.com/ thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng nhằm các mục đích chính đáng sau:

- Xử lý và quản lý đơn hàng, xuất bản hóa đơn tài chính (VAT điện tử) và tổ chức đóng gói, giao phát xuất bản phẩm sách in đến tận địa chỉ người nhận.

- Cung cấp dịch vụ đào tạo, cấp mã định danh học viên, gửi lịch học, tài liệu và đường dẫn Zoom Join URL tham gia các lớp học trực tuyến.

- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tư vấn lộ trình và tiếp nhận, xử lý các khiếu nại phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

- Thực hiện các nghĩa vụ kế toán, thuế và tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.

2b) Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin (Điều 69)

Phạm vi thông tin thu thập bao gồm: Họ và tên, Số điện thoại (sử dụng Zalo), Địa chỉ Email, Địa chỉ giao nhận hàng hóa (đối với đơn sách in), Tên doanh nghiệp/Tổ chức (nếu có).

Phạm vi sử dụng: Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ để phục vụ trực tiếp cho các mục đích đã thông báo nêu trên trong Hệ sinh thái DOANH NHÂN VĂN HÓA.

Cam kết nghiêm ngặt: Tuyệt đối không chuyển giao, bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý trước của khách hàng.

3c) Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin (Điều 70)

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ trong suốt thời gian khách hàng duy trì tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại website, hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chủ thể dữ liệu.

Các chứng từ kế toán, dữ liệu đơn hàng và hóa đơn tài chính được lưu trữ theo thời hạn quy định của Luật Kế toán và Luật Quản lý Thuế.

4d) Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Được Tiếp Cận Với Thông Tin Đó (Điều 71)

Các đối tượng được phép tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi tối thiểu cần thiết bao gồm:

- Ban quản trị kỹ thuật và bộ phận phụng sự đào tạo của CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN INSIDE VIỆT NAM (được phân quyền RBAC nghiêm ngặt và ký cam kết bảo mật).

- Bộ phận Kế toán - Tài chính phục vụ công tác đối soát giao dịch và xuất hóa đơn thuế.

- Đơn vị bưu chính, vận chuyển (Viettel Post, GHTK, GHN...): Chỉ được tiếp cận thông tin gồm Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ giao hàng để phục vụ việc giao nhận hàng.

- Cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo quy định của pháp luật.

5đ) Địa Chỉ Của Đơn Vị Thu Thập & Quản Lý Thông Tin (Thông Tin Liên Hệ Trực Tiếp)

Đơn vị chủ quản và chịu trách nhiệm pháp lý cao nhất:

- Tên thương nhân: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN INSIDE VIỆT NAM

- Mã số doanh nghiệp (MST): 0312298046 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp

- Địa chỉ trụ sở chính: Số 93 Lương Định Của, Khu phố 3, Phường An Khánh, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Người đại diện theo pháp luật: Huỳnh Quốc Trinh

- Hotline liên hệ & giải đáp: 0986 902 247

- Email chính thức: admin.doanhnhanvanhoa@gmail.com

- Khách hàng có thể liên hệ qua Hotline hoặc Email trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình.

6e) Phương Thức & Công Cụ Để Người Tiêu Dùng Tiếp Cận, Chỉnh Sửa Dữ Liệu Cá Nhân (Điều 72)

Người tiêu dùng có toàn quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình thông qua các phương thức sau:

- Đăng nhập vào mục Hồ sơ tài khoản trên website để tự kiểm tra, cập nhật hoặc thay đổi thông tin cá nhân.

- Gọi điện trực tiếp đến Hotline: 0986 902 247 hoặc gửi email đến admin.doanhnhanvanhoa@gmail.com yêu cầu chuyên viên hỗ trợ tra cứu, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu.

- Hệ thống cam kết thực hiện việc cập nhật hoặc hủy bỏ dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng trong vòng tối đa 24 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.

7f) Cơ Chế Tiếp Nhận & Giải Quyết Khiếu Nại Của Người Tiêu Dùng (Điều 73)

Trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, người tiêu dùng có quyền gửi khiếu nại qua:

+ Email tiếp nhận: admin.doanhnhanvanhoa@gmail.com

+ Hotline khẩn cấp: 0986 902 247

+ Địa chỉ trực tiếp: Số 93 Lương Định Của, Khu phố 3, Phường An Khánh, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Quy trình xử lý khiếu nại:

+ Bước 1: Tiếp nhận và gửi văn bản/email xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.

+ Bước 2: Kiểm tra nhật ký hệ thống (Audit Log), rà soát luồng dữ liệu, xác định nguyên nhân trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.

+ Bước 3: Phản hồi bằng văn bản kết quả xử lý, áp dụng biện pháp khắc phục và thỏa thuận đền bù thiệt hại (nếu có) theo đúng quy định pháp luật trong thời hạn tối đa 72 giờ làm việc.

Chính sách trướcPhương thức thanh toán

Chính sách kế tiếpThông tin hàng hóa